BE NL

Kenneth

Support engineer

Wie ben je en hoe ben je bij Stabiplan terecht gekomen?
Als afgestudeerde in de Multimedia & Communicatie Technologie had ik mijn eerste stappen in de IT support al gezet maar zocht ik toch een uitdaging die meer mijn interesse gebied prikkelde, wat namelijk 3D is. Op 19 november 2015 ben ik dan gestart als support engineer om mij te laten onderdompelen in de wereld van MEP, BIM en (3D-) tekenen.

Waarom Stabiplan?
Stabiplan had een interessant traject voor ogen waarbij de support functie meer inhoud dan enkel gebruikers via de telefoon te woord staan. Ik kreeg namelijk ook de kans om mij te verdiepen in de software zodat ik mijn kennis kan overbrengen naar klanten toe. Dit maakt dat de job heel afwisselend is en heb ik veel contact met klanten.

 

Wat houdt je functie in?
Als support engineer ben je deels op kantoor, deels bij de klant. Bij de klant sta ik in om de software te installeren waarna ik een startup traject begeleid zodat alles gereed is om aan de slag te kunnen. Als ik op kantoor ben kunnen de dagen worden opgesplitst in training geven, waar we de gebruikers klaarstomen om met de software te werken. Andere dagen geef ik support op vragen die klanten stellen wanneer er zich een probleem voordoet.